Ordafone 이용약관 (Terms of Service)
최종 업데이트일: 2026년 2월 19일
본 이용약관(이하 “약관”)은 Ordafone(이하 “회사”)이 운영하는 음식 주문 및 결제 중개 플랫폼 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 및 가맹점 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
서비스를 이용함으로써 이용자는 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
제1조 (서비스의 성격)
- 회사는 가맹점과 이용자 간의 음식 주문 및 결제를 중개하는 통신판매중개자입니다.
- 상품의 판매자는 각 가맹점이며, 회사는 판매 당사자가 아닙니다.
- 상품의 제조, 조리, 품질, 배송에 대한 책임은 가맹점에 있습니다.
제2조 (정의)
- “이용자”란 서비스를 통해 가맹점의 상품을 주문하는 회원 또는 비회원을 의미합니다.
- “가맹점”이란 회사와 계약을 체결하고 상품을 등록·판매하는 사업자를 의미합니다.
- “주문”이란 이용자가 가맹점의 상품 구매를 신청하는 행위를 의미합니다.
- “결제대행”이란 회사가 전자결제대행업체(PG)를 통해 결제를 처리하는 행위를 의미합니다.
제3조 (회원가입 및 계정관리)
- 이용자는 정확하고 최신의 정보를 제공해야 합니다.
- 계정 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
- 다음의 경우 회사는 계정을 제한 또는 해지할 수 있습니다:
- 허위 정보 제공
- 타인의 권리 침해
- 부정 주문 또는 부정 결제
- 서비스 운영 방해
제4조 (주문 및 계약의 성립)
- 이용자가 주문을 신청하고 가맹점이 이를 수락하면 매매계약이 성립합니다.
- 회사는 주문 정보 전달 및 결제 처리 역할만 수행합니다.
- 재고 부족, 가맹점 사정 등으로 주문이 취소될 수 있습니다.
제5조 (결제 및 정산)
- 회사는 전자결제대행업체를 통해 결제를 처리합니다.
- 이용자는 정당한 결제 수단을 사용해야 합니다.
- 회사는 가맹점에 대금을 정산하며, 약정된 수수료를 공제할 수 있습니다.
제6조 (취소 및 환불)
- 취소 및 환불 기준은 가맹점의 정책에 따릅니다.
- 조리가 시작된 이후에는 취소가 제한될 수 있습니다.
- 환불은 원 결제 수단을 통해 처리됩니다.
제7조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다:
- 허위 주문 또는 반복 취소
- 부정 결제 또는 도용
- 가맹점에 대한 영업 방해
- 서비스 시스템에 대한 해킹 또는 침입 시도
- 법령에 위반되는 행위
제8조 (가맹점의 의무)
가맹점은 다음 사항을 준수해야 합니다:
- 사업자 등록 및 관련 법령 준수
- 위생 및 안전 기준 준수
- 정확한 상품 정보 제공
- 주문 이행 및 고객 응대 책임 부담
제9조 (책임의 제한)
- 회사는 통신판매중개자로서 거래의 당사자가 아닙니다.
- 음식의 품질, 위생, 배송 지연 등은 가맹점의 책임입니다.
- 단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 예외로 합니다.
제10조 (서비스의 변경 및 중단)
- 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 수정, 중단 또는 종료할 수 있습니다.
- 시스템 점검, 천재지변, 통신 장애 등 불가항력 사유로 서비스가 제한될 수 있습니다.
제11조 (개인정보 보호)
회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
자세한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.
제12조 (계약 해지)
- 이용자는 언제든지 계정 삭제를 통해 계약을 해지할 수 있습니다.
- 회사는 약관 위반 시 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
제13조 (준거법 및 관할)
본 약관은 대한민국 법률을 따르며,
서비스와 관련하여 발생한 분쟁은 회사 본점 소재지 관할 법원을 전속 관할로 합니다.
부칙
본 약관은 2026년 2월 19일부터 시행됩니다.